登録について

会員登録に関して

パスワード、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどのお客様情報は、「登録情報」ページより変更することが可能です。ご変更手順は、以下のとおりです。

1)ログインします。
2)トップページ右上のACCOUNTボタンより「登録内容の変更・解除」をクリックします。
3)「変更」ボタンをクリックします
4)変更される項目をご入力いただき、「確認する」ボタンをクリックすると、お手続き完了となります。

ログインに関して

ログイン情報の管理

ユーザIDとパスワードを他の人に知られることが無いよう、会員本人様が責任をもって管理してください。
万が一、それらが盗用、不正な使用、その他事故により会員本人様以外の者が利用している場合でも、それにより生じた損害について該当する店舗、会社は一切責任を負いません。

免責事項

当社は、お客様による本ショップのご利用にあたって、支障がないよう万全を尽くしますが、万一以下の事由により損害が生じた場合には、一切責任を負いません。

 1)通信回線やコンピュータなどの障害に起因する、本ショップのシステムの中断・遅滞・中止等によって発生した損害
 2)本ショップに関するウェブページが改ざんされたことにより生じた損害
 3)データへの不正アクセスにより生じた損害

当社のサーバー等から送られるメール、本ショップのコンテンツに、コンピューター・ウィルス等の有害なプログラムを含んでいないことを保証いたしません。
当社は、本ショップのサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。

商品について

商品画像に関して

可能な限り商品に近いカラーにて掲載しておりますが、照明等の条件により写真と実際の商品とは色味、サイズ等異なる場合があります。予めご了承ください。

ご利用いただいているパソコンのモニターの環境や、携帯電話のメーカー、機種により実際の商品カラーが再現できない場合がございます。ご理解いただいた上で、ご購入下さいませ。

尚、素材の特性やサイズ、色味などご不明点やご質問がある場合は事前にinfo@privspoonsclub.com、または各店舗へお問い合わせくださいませ。

商品の在庫に関して

在庫状況の確認は定期的に行っているため、更新のタイミングによっては、注文が完了した商品であっても実際は在庫切れになっている場合がございます。

■ご注文をお受けした時に商品在庫が無く、入荷の予定が無い、または不定な場合はお受けできない場合がございます。
その際は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますため、ご了承ください。

■ショッピングカート投入時点では在庫は確保されておりません。ショッピングカートの有効期限は30日間となり、その間はログインいただければカート内に表示されますが、ご注文操作完了までの間に完売してしまうことがあります。システム上、あらかじめご了承ください。

セール商品ご購入に関して

期間中販売の商品には、一部セール対象ではない商品も含まれておりますのでご注意ください。

お支払いについて

支払い方法に関して

オンラインストアでのお支払い方法は、以下の方法からお選びいただけます。

クレジットカード

クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。お支払い方法は、一括払い、分割払いをご利用いただけます。
すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
※海外発行カードはご利用いただけない場合があります。ご了承ください。
※運営会社名義の領収書発行には、お問い合わせいただいてから1週間程度のお時間をいただきます。また、発行の際、収入印紙は貼付いたしませんので、ご注意ください。領収書が必要な方は、メールフォームまでお問い合わせください。

VISA、MasterCard、JCBがご利用可能です。

代金引換

宅配業者:佐川急便
【決済手数料】
ご利用金額(税込):手数料(税込)
~10000円:330円
10001~30000円:440円
30001~100000円:660円
100001円~:1100円
代金は商品 配送時に配送員にお支払いください。

【ご利用いただけない場合】

・ご登録住所以外へのお届け先指定の場合
・1回のご注文合計金額が30万円以上の場合
・離島など一部地域

※玄関先でのクレジットカード決済はできません。
※配送業者が領収書を発行します(領収書の宛名には、ご注文者様の名前が記載されます)。領収書の再発行はいかなる場合も承っておりませんので、大切に保管してください。

ポイントについて

ポイントのご利用方法

(1)販売する商品の請求代金の一部、または全部の支払い方法として利用できます。
(2)「1ポイント=1円」としてご利用できます。
(3)ご注文画面にて、ポイントを利用するか選択できます。
(4)ポイントを利用する場合、利用するポイント数を指定することができます。

ポイントの付与

(1)ポイントはご注文された商品代金(税抜)につき3%がポイントとして付与されます。
(2)ポイントは3,000円以上の購入から付与いたします。
(3)セール時に商品を購入する場合は付与されません。
(4)ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、ポイントの無効、無効のタイミングなどのポイントに関する全ての条件を決定する権利はPriv. Spoons ClubオフィシャルWEBストアが保有します。
(5)ポイントは商品の発送完了後を目安に確定ポイントになります。
(6)ポイントの付与対象金額には、配送料、代引き手数料、消費税等は含まれません。
(7)商品のキャンセル、または返品された場合、その注文に対し付与された確定ポイントはキャンセルし、利用したポイントはご返却いたします。キャンセル時のポイントの返却は時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
(8)新規会員登録の際に付与されるポイントに関しては、2回目のご注文分からご利用可能になっております。

ポイントの有効期限

(1)ポイントは無期限で利用可能です。

(2)お客様の過失により失効したポイントについていかなる保証も行わず、一切の責任を負いません。

その他注意事項

(1)ポイントを現金に交換することはできません。
(2)ポイントを譲渡することはできません。また、ご本人確認が取れた場合も他のアカウントのポイントを移動させることは出来ません。
(3)ポイントは保有している本人以外の第三者が利用することはできません。
(4)複数のアカウントを保有している場合であっても、他のアカウントのポイントと合算して利用することはできません。

配送について

配送に関して

配送業者: 
弊社指定業者(佐川急便)の宅配便にてお届けいたします。

商品発送時期:
指定日が無ければご注文確認後10営業日以内で発送致します。

ご注文が集中した場合や連休の前後、交通事情や天候などの事情などによりお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

土・日・祝祭日は発送業務はおこなっておりません。前日のご注文は発送に日数がかかりますのでご了承ください。

配送料に関して

配送地域により、一律料金とさせていただきます。

地域名 該当都道府県名 送料
北海道 北海道 950円
北東北地方 青森県・秋田県・岩手県 850円
南東北地方 宮城県・山形県・福島県 780円
関東地方 神奈川県・東京都・山梨県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県 640円
信越地方 長野県・新潟県 830円
東海地方 静岡県・愛知県・岐阜県・三重県 760円
北陸地方 富山県・石川県・福井県 810円
関西地方 京都府・滋賀県・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県 730円
中国・四国地方  岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・徳島県・香川県・高知県・愛媛県  830円
北九州地方 福岡県・佐賀県・大分県・長崎県 900円
南九州地方 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 930円
沖縄地方 沖縄県 2,300円

・4万円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料となります。

・海外を含め、一部配送できない地域がございます。

商品をお受け取りいただけない場合

商品の保管期限は、原則として初回お届け時にご不在の場合、初回お届け時から1週間となります。
お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたしますので、受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

長期不在等でお荷物のお受け取りができず、 配送業者でのお荷物保管期間を過ぎて返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送はいたしません。
また、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で 下記の手数料は発生しております。確認後、改めて弊社が負担しております手数料を、 ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。

発送時送料+返送時送料+その他(代引き手数料、発送手数料など)
※送料無料でのご注文の場合でも、商品をご購入いただけておりませんので、配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。
「長期ご不在」「受取ご辞退」により弊社まで商品が返送されてきた場合には、 今後ご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

佐川急便 配送時間帯指定不可地域一覧

佐川急便の規定により以下の地域は時間帯指定不可地域となります。
ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、ご指定の時間にお届けできない場合がございますため、予めご了承下さい。
詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。

返品・キャンセルについて

返品・交換に関して

「次の場合のみ」お受けしております。
・商品破損(商品が壊れていた場合)
・商品汚損(商品に汚れなどが付着していた場合)
・誤発送(ご注文内容と異なる商品、個数にて届いた場合)


次の場合の返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

・商品到着後4日以上経過後にご連絡をいただいた場合
・一度ご使用になった商品
・下半身に直接触れる商品
・刺繍サービスをご利用いただいた商品
・商品のタグをはずしたもの
・お客様のお手元で破損、汚損したもの
・キャンペーン、アウトレットなどセール価格で販売の商品
・カスタマーセンターへのご連絡なく返品された場合
・商品返送の際に、納品書が同梱されていない場合
・商品に不良がある場合以外は返品・交換を一切お受けできません

返金に関して

商品代金の返金は返品商品の到着を確認してからとなります。

【代金引換をご利用の場合】
お客様指定の銀行口座振込でご返金いたします。その際には、返金事務手数料を差し引かせていただきます。
事務処理の都合上、3週間前後お時間をいただきますので、 あらかじめご了承ください。

【クレジットカードをご利用の場合】
クレジットカード会社経由でご返金いたします。締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※お届けから4日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

※お客様が故意に商品の受け取りを拒否された場合、あるいは、ご不在が続き、お客様との連絡がとれないまま当社に返品された場合、お届けにかかった費用 (往復送料および代金引換手数料、発送手数料、返金事務手数料)を全額ご請求させていただきますのでご了承ください。

★詳細については、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

★お問合わせはこちらから
ご注文に関するお問合せの場合はご注文時の
【お名前】【ご注文番号】【メールアドレス】【電話番号】
をご用意の上お問合せください。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。
※なお、お問い合わせへのご返信は土日祝日を除く1営業日中受信から24時間以内の対応とさせていただきます。

こんなときは

お問い合わせに関して

ご利用ガイドで解決しない場合は、こちらからお問合せ下さい。

Priv. Spoons Club カスタマーセンター
info@privspoonsclub.com


※なお、お問い合わせへのご返信土日祝日を除く1営業日中受信から24時間以内の対応とさせていただきます。

免責事項

当社は、お客様による本ショップのご利用にあたって、支障がないよう万全を尽くしますが、万一以下の事由により損害が生じた場合には、一切責任を負いません。

 1)通信回線やコンピュータなどの障害に起因する、本ショップのシステムの中断・遅滞・中止等によって発生した損害
 2)本ショップに関するウェブページが改ざんされたことにより生じた損害
 3)データへの不正アクセスにより生じた損害

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当社は、本ショップのサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。

推奨環境に関して

本ホームページは、下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。


【パソコン】
Internet Explorer , Firefox , Chrome 最新版

【スマートフォン】
Safari (iOS 6以上)
標準ブラウザ(Android 4以上)


また、下記項目を設定していただくことが必要です。

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